一、配送方式
可選配送方式以結帳頁顯示為準。線上付款訂單完成付款並備貨後安排出貨；超商取貨付款訂單於備貨完成後出貨，取貨時付款。實際到貨時間可能受配送地區、物流作業與例假日影響。出貨後可透過會員訂單或通知資訊追蹤進度。
二、收件檢查
收到商品後請儘速確認品項、數量、外觀與配件。若有短少、寄錯或運送損壞，請保留商品、外箱、包裝與相關照片，並提供訂單編號聯絡客服。
三、取消訂單
訂單尚未出貨前，請聯絡客服協助取消；若已交付物流，請先與客服確認退貨安排。已進入客製製作或特殊訂購流程的商品，將依個別商品說明辦理。
四、退換貨與解除契約
透過本網站購買的通訊交易商品，除依法得排除解除權的合理例外外，消費者可於收受商品後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約。七日為考慮期，非試用期；商品檢查以確認商品性質、特性及功能所必要的範圍為限。
申請退換貨時，商品應保持合理完整狀態並附回原包裝、配件、文件及贈品。依消費者要求製作的客製商品，以及因衛生考量密封、且已於商品頁明確告知可排除七日解除權的個人衛生用品，依相關法規與商品頁說明辦理。
五、退款處理
取消、退貨或款項問題請透過「聯絡客服」提出，我們會核對訂單、付款與退貨或物流狀態後協助處理。處理結果可在會員訂單或訂單通知中的安全查詢連結查看；訂單取消或結案不代表款項已退回。
符合退款條件後，線上付款原則上由原付款管道辦理。依交易處理階段，款項可能以解除暫扣或退回方式處理；網站統一顯示「款項已處理」，實際帳單呈現與入帳時間依發卡銀行作業為準。業主另行登記的處理金額會標示來源。
銀行轉帳或取貨付款訂單，客服會依核對結果以約定方式辦理，必要時向您確認退款資料；請不要在公開留言或非安全管道提供完整銀行帳號。
依消費者保護法，企業經營者應於取回商品、收到消費者退回商品或收到服務解除通知之次日起十五日內，返還消費者已支付之對價。退款結果會以訂單狀態或客服通知確認。
六、聯絡客服
請透過網站公告的客服電話或電子郵件提出申請，並提供訂單編號、商品名稱與問題說明，以便快速查詢與協助。